Analytics · Retention Metrics

Repeat Purchase Tracking

Track siapa yang repeat, siapa yang mulai dormant, dan siapa yang perlu win-back — sebelum terlambat.

Repeat Purchase Rate
0%
+3.8% vs. bulan lalu · industry 28%
Avg. Purchase Interval
0hari
Jarak antara order
Churn Rate (90d)
0%
+1.2% butuh perhatian
Customer Lifetime Value
Rp0K
+8.4% growth
Customer Status Distribution
Auto-tagging berdasarkan last purchase date
Active
1.894
Beli dalam ≤ 30 hari
65.3% dari total +8.2%
Dormant
612
Terakhir beli 30–90 hari lalu
21.1% dari total -2.1%
Churn
393
Terakhir beli > 90 hari lalu
13.6% dari total +1.2%
Kurva Retention
% customer yang masih aktif setelah N bulan
84%
Month 1
62%
Month 3
45%
Month 6
32%
Month 12
Top Repeat Buyers
Highest frequency · 90 hari
1
PR
Putri Ramadhani
Rp8.950.000 lifetime · 10d interval
31×
Orders
2
BA
Bella Anggraini
Rp7.120.000 lifetime · 12d interval
27×
Orders
3
AD
Anisa Dwi Lestari
Rp6.420.000 lifetime · 14d interval
24×
Orders
4
DK
Diana Kusuma
Rp4.120.000 lifetime · 18d interval
18×
Orders
5
IP
Intan Permata Sari
Rp3.450.000 lifetime · 20d interval
16×
Orders
6
SA
Salsabila Ayu
Rp2.870.000 lifetime · 22d interval
14×
Orders
Lihat Semua Repeat Buyers →
Ada 148 VIP customer yang mulai dormant.

Mereka sudah tidak beli dalam 30–60 hari, padahal biasanya interval-nya 10–15 hari. Total lifetime value mereka: Rp421.000.000. Kirim win-back campaign sebelum mereka churn.

Lihat List Kirim Win-back Campaign